Terminos y Condiciones
BODEGATFC SPA
Última actualización: Diciembre 2025
Los presentes Términos y Condiciones informan sobre el uso y las compras realizadas a través del sitio web www.bodegatfc.cl, de propiedad de BODEGATFC SPA.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos y condiciones.
1. Información del proveedor
BODEGATFC SPA es una empresa dedicada a la comercialización de muebles importados y de fabricación artesanal para hogar y empresas.
Rut: 77.621.191-5
Sitio web: www.bodegatfc.cl
Correo electrónico: postventa.tfc@gmail.com
2. Información de los productos
BODEGATFC procura que toda la información publicada sea clara.
Cada producto cuenta con una ficha técnica donde se informa, según corresponda:
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Medidas.
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Materiales.
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Colores disponibles.
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Características del producto.
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Plazos de entrega o fabricación (Solo en productos artesanales)
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Fotos
Es responsabilidad del cliente revisar la ficha técnica antes de efectuar la compra.
Si existiera cualquier duda respecto de dimensiones, materiales, funcionamiento, acceso al domicilio o cualquier otra característica del producto, recomendamos consultarnos antes de realizar el pedido.
3. Fotos y colores
Las fotos publicadas corresponden al producto ofrecido y forman parte de su descripción.
No obstante, pueden existir leves diferencias de tonalidad debido a la iluminación utilizada o a la configuración de cada pantalla o dispositivo.
Los elementos decorativos utilizados en las fotos no forman parte del producto, salvo que se indique expresamente.
4. Productos de fabricación artesanal
Algunos productos comercializados por BODEGATFC son fabricados artesanalmente y a pedido.
Estos productos no corresponden a stock permanente, sino que ingresan a fabricación únicamente una vez confirmada la compra.
Su fabricación puede considerar especificaciones elegidas por el cliente, tales como:
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tamaño;
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tono de madera;
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color de cojines;
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u otras opciones disponibles para cada modelo.
Por esta razón, dichos productos cuentan con un plazo especial de fabricación y entrega informado en su ficha técnica.
Al tratarse de productos fabricados especialmente conforme a la elección del comprador, no resulta aplicable el derecho a retracto, de conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
5. Características de la madera natural
Los muebles fabricados en madera natural presentan características propias del material, tales como vetas, nudos, diferencias de tonalidad, textura y otras particularidades naturales.
Estas características forman parte de la identidad de cada pieza y no constituyen fallas ni defectos de fabricación.
Asimismo, la madera es un material natural que puede experimentar leves variaciones con el paso del tiempo debido a factores ambientales como temperatura y humedad.
6. Derecho a retracto
Para los productos importados vendidos a través de nuestro sitio web, el cliente podrá ejercer el derecho a retracto dentro del plazo establecido por la Ley N° 19.496, siempre que se cumplan las condiciones legales aplicables.
El producto deberá ser devuelto completo, sin daños imputables al cliente, con todos sus accesorios y embalajes originales cuando ello sea razonablemente posible.
El derecho a retracto no aplica respecto de productos confeccionados especialmente conforme a las especificaciones del consumidor, como nuestros muebles de fabricación artesanal elaborados a pedido.
7. Costos asociados al retracto
Cuando proceda legalmente el derecho a retracto, el cliente deberá restituir el producto a BODEGATFC.
Los costos de transporte derivados del ejercicio del derecho a retracto serán de cargo del cliente, salvo que se trate de un error de despacho atribuible a BODEGATFC.
En productos de gran volumen, BODEGATFC podrá orientar al cliente respecto de empresas de transporte recomendadas para facilitar la devolución.
8. Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 6 meses establecida en la Ley N° 19.496.
La garantía legal aplica únicamente cuando el producto presente una falla o incumplimiento imputable al proveedor y no respecto de situaciones derivadas del desgaste normal, uso indebido, armado incorrecto por parte del cliente o diferencias propias de materiales naturales previamente informadas.
Ante cualquier inconveniente, BODEGATFC evaluará el caso y ofrecerá las soluciones que correspondan conforme a la ley vigente.
9. Armado del producto
Algunos productos requieren armado por parte del cliente.
Es responsabilidad del cliente seguir las instrucciones de armado incluidas con el producto o solicitar asistencia antes de realizar modificaciones.
Un armado incorrecto no constituye una falla del producto.
10. Recepción del pedido
Al momento de recibir el pedido, recomendamos revisar el estado del embalaje, la cantidad de bultos, y que el producto sea el que solicitaron.
Si el cliente detecta daños visibles ocasionados durante el transporte, deberá informarlo a BODEGATFC a la brevedad para gestionar la solución correspondiente.
11. Despachos
Los plazos de despacho informados son estimados y pueden variar por razones logísticas, clima, fuerza mayor o circunstancias ajenas al control de BODEGATFC.
Las entregas son realizadas por empresas de transporte externas o por personal propio, según la zona de despacho.
El cliente es responsable de verificar previamente que el producto pueda ingresar al domicilio, considerando dimensiones de accesos, ascensores, escaleras y demás condiciones del lugar de entrega. El producto se entregará en el primer acceso de la casa o en el primer acceso del edificio. No incluye subida por escaleras o ascensores a menos que esto haya sido solicitado y evaluado previamente.
12. Protección de datos
Los datos personales proporcionados por el cliente serán tratados conforme a la legislación chilena vigente y utilizados únicamente para gestionar compras, despachos, atención al cliente y demás fines relacionados con la prestación del servicio.
BODEGATFC no comercializa datos personales de sus clientes.
13. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Chile, especialmente por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.